Retoursturen?

Zo werkt retoursturen voor producten die niet passen of u toch niet wilt behouden:

  • U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren per e-mail: [email protected].
  • U kunt uw retourzending binnen 14 dagen na annulering retoursturen.
  • Alleen originele en onbeschadigde producten kunnen worden teruggestuurd.
  • Na ontvangst krijgt u het volledige orderbedrag inclusief de heenweg verzendkosten binnen 7 dagen gecrediteerd.

Zo werkt retoursturen voor producten tijdens de garantieperiode:

  • Kijk op de productpagina van uw aankoop of op de per e-mail verstuurde factuur naar de garantieperiode.
  • Bent u nog binnen de garantie, stuurt u het dan naar ons terug.
  • Na ontvangst wordt uw product onderzocht en indien nodig doorgestuurd naar de leverancier.
  • Wanneer het product defect wordt bevonden wordt het gerepareerd of een nieuw exemplaar naar ons toegestuurd.
  • U ontvangt het gerepareerde of vervangende product. Dit kan 14 tot 21 dagen duren.
  • Wanneer het product niet defect wordt bevonden, krijgt u het product retour en brengen wij de onderzoekskosten van 30 euro bij u in rekening.

Hoe moet ik mijn bestelling retour sturen?

  • Print het retourformulier uit: Fietsaccuwinkel-retourformulier.
  • Plaats de producten en het retourformulier in een stevige verzenddoos en plak dit goed dicht.
  • Verstuur uw retour via een PostNL punt (of een ander verzendbedrijf zoals BPost in België).
  • U betaalt zelf het verzendzegel, dit is €6,95 bij PostNL.
  • Bij niet correct functionerende of verkeerd geleverde producten krijgt u de retourkosten teruggestort.
  • Bewaar de PostNL track & trace code! Dat begint met 3S of KG.

Retouradres

Fietsaccuwinkel
Koningsweg 16
3762 EC Soest

 

 

In verband met wettelijke verplichtingen bieden we hierbij het Europees modelformulier voor Herroeping aan om de aankoop te ontbinden. Dit is voor ons NIET nodig om uw retour in goede orde te laten plaatsvinden.