Retourbeleid

Zo werkt retoursturen voor producten die niet passen of u toch niet wilt behouden:

  • U kunt uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst annuleren per e-mail: klantenservice@fietsaccuwinkel.nl.
  • U kunt uw retourzending binnen 30 dagen na aankoop retour sturen.
  • Alleen originele en onbeschadigde producten in de originele verpakking kunnen worden teruggestuurd.
  • Na ontvangst krijgt u het volledige orderbedrag inclusief de heenweg verzendkosten binnen 7 dagen gecrediteerd.
  • Nadat wij de retourbetaling voor u gedaan hebben kan het nog 2 a 3 dagen duren voordat u het bedrag ook daadwerkelijk op uw rekening aantreft (dit i.v.m. de verwerkingstijd bij onze betaalprovider Mollie).

Zo werkt retoursturen voor producten tijdens de garantieperiode:

  • Kijk op de productpagina van uw aankoop of op de per e-mail verstuurde factuur naar de garantieperiode.
  • Bent u nog binnen de garantie, stuurt u het dan naar ons terug.
  • Na ontvangst wordt uw product onderzocht en indien nodig doorgestuurd naar de leverancier.
  • Wanneer het product defect wordt bevonden wordt het gerepareerd of een nieuw exemplaar naar ons toegestuurd.
  • U ontvangt het gerepareerde of vervangende product. Dit kan 14 tot 21 dagen duren.
  • Wanneer het product niet defect wordt bevonden, krijgt u het product retour en brengen wij de onderzoekskosten van 30 euro bij u in rekening.

(Door grote drukte duurt het momenteel wat langer dan normaal om de garanties goed te kunnen testen en op te lossen, wij blijven ons best doen dit zo snel als mogelijk voor u af te handelen)

Hoe moet ik mijn bestelling retour sturen?

  • Print het retourformulier uit: Fietsaccuwinkel-retourformulier.
  • Plaats de producten en het retourformulier in een stevige verzenddoos, en zorg ervoor dat de producten niet kunnen bewegen. Voeg indien nodig materiaal voor extra bescherming toe. Plak de verzenddoos goed dicht.
  • Verstuur uw retour via een PostNL punt (of een ander verzendbedrijf zoals BPost in België).
  • U betaalt zelf de verzendkosten, dit is b.v. €7,65 bij PostNL. Maak b.v. makkelijk online een verzendlabel aan via: Verzendlabel aanmaken via PostNL

  • Bij niet correct functionerende of verkeerd geleverde producten krijgt u de retourkosten teruggestort.
  • Bewaar de PostNL track & trace code! Dat begint met 3S of KG.

Retouradres

Fietsaccuwinkel
Koningsweg 16
3762 EC Soest

In verband met wettelijke verplichtingen bieden we hierbij het Europees modelformulier voor Herroeping aan om de aankoop te ontbinden. Dit formulier is voor ons NIET nodig om uw retour in goede orde te laten plaatsvinden. Gebruik hiervoor a.u.b. het retourformulier van Fietsaccuwinkel.

Laagste prijsgarantie

Op fietsaccu's en acculaders.
U betaalt nooit teveel.

Uit voorraad leverbaar

Snel verzonden, zodat uw bestelling
zo snel mogelijk in huis is.

3 jaar garantie

Wij bieden 1 jaar extra aanvullende
garantie op geselecteerde merken.

Betaal veilig & eenvoudig

Wij verzenden met: