Webshop Coördinator & Klantenservice

Uren per week: 32
Werk-/denkniveau: HBO
Werkplek: vanuit huis/ locatie Soest
Werkervaring: Net afgestudeerd / starter (1-3 jaar) of (startende) freelancer
Periode: Mid augustus voor 6 maanden (verlengen mogelijk)

Wat doe je?

  • Klanten blij maken per mail en telefoon.
  • De hele dag bezig zijn met de logistiek van de grootste fietsaccu specialist van Nederland.
  • Je flink verdiepen in de fietsaccu niche.

Hoe ziet een dag eruit?

  • Tussen 10 en 12 los je tickets op in het klantenservice systeem.
  • Tussen 12 en 17 ben je aan de telefoon met potentiële klanten en help je ze de juiste keuze te maken.
  • Daarnaast help je bestaande klanten met hun product retour sturen en vragen over voorraad en zendingen. Hierbij gebruik je de tickets uit het klantenservice systeem, de bestellingen uit de webshop, de voorraad- en retourlijsten.
  • Tussendoor heb je contact met de verzendlocaties over logistieke vragen en ben je bezig kleine verbeteringen toe te passen aan de workflow.
  • 1 a 2 dagen per week werk je vanuit onze verzendlocatie in Soest.

Wij zijn op zoek naar:

  • Zeer zelfstandige spin in het web.
  • HBO werk- en denkniveau.
  • Werkervaring in fysieke winkels, webshops of sales.
  • Excellente communicatieve vaardigheden voor klantcontact.
  • Interesse in een semi-sales functie, waarbij het helpen een keuze te maken het belangrijkste is.
  • Interesse in fietsen en avontuur!
  • Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels.
  • Je woont in de omgeving Utrecht zodat je gemakkelijk naar Soest kunt gaan.

Dit krijg je van ons:

  • Zelfstandige functie die je vanuit thuis/ locatie kunt vervullen.
  • Kijkje in de keuken van een sterk groeiende webshop.
  • Salaris op basis van ervaring.

Interesse?

Stuur je CV en motivatie naar: [email protected].