Telefoon Klantenservice:
Onze klantenservice is op de volgende tijden telefonisch bereikbaar via 030-8884400:
(in verband met personele onderbezetting is momenteel te telefonisch klantenservice korter bezet. Excuses voor het ongemak. Hieronder ziet u de actuele telefonische bereikbaarheid vermeld. E-mail wordt altijd binnen 1 werkdag beantwoord).

Let op (tijdelijk):
Op de volgende dagen is onze klantenservice niet bezet en kunnen wij helaas niet reageren of antwoorden via e-mail; whatsapp en telefoon:
vrijdag 2 juni 2023
vrijdag 9 juni 2023
vrijdag 16 juni 2023

Actueel: (beperkte telefonisch bereikbaarheid):
Maandag:      12:00 – 15:00
Dinsdag:        12:00 – 15:00
Woensdag:    12:00 – 15:00
Donderdag:   12:00 – 15:00
Vrijdag:          gesloten

Doorgaans:
maandag        : 10:00 – 17:00
dinsdag           : 10:00 – 17:00
woensdag       : 10:00 – 17:00
donderdag     : 10:00 – 17:00
vrijdag             : 10:00 – 17:00
zaterdag         :  gesloten

De Openingstijden van de winkellocatie wijken af van deze tijden. Zie hiervoor informatie hieronder.
Wij attenderen u er op dat er in de winkellocatie niet betaald kan worden met contant geld of creditcard.

Door grote drukte op de klantenservice (zeker bij mooi weer en op zaterdag) kan het wel eens voorkomen dat u ons niet gelijk aan de telefoon kunt krijgen. Probeert u het dan wat later nog eens.

WhatsApp Klantenservice:
Via WhatsApp kunt u ons ook bereiken op
030-8884400:
Ook via WhatsApp kunt u vragen aan ons sturen (met eventueel een foto van uw accu of lader ter verduidelijking). Wij proberen uw vragen via WhatsApp tijdens onze openingstijden zo snel mogelijk te beantwoorden.
Let op: via WhatsApp zijn wij niet bereikbaar voor spraak-gesprekken.

E-mail Klantenservice:
Wij zijn op maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 18:00 bereikbaar via: klantenservice@fietsaccuwinkel.nl

Adres winkel:
Fietsaccuwinkel.nl
Koningsweg 16
3762 EC Soest

Openingstijden winkellocatie:

Mocht u advies nodig hebben voor het vinden van een passende accu en/of lader dan helpen wij u natuurlijk altijd graag verder. Met veel vragen kunnen wij u online helpen. U kunt hiervoor en voor advies altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij kijken graag met u mee op zoek naar een passende accu of lader. Bij meerdere modellen fietsen kunnen wij bijvoorbeeld aan de hand van een framenummer u adviseren welke accu passend is op uw fiets. U bent natuurlijk ook van harte welkom op onze winkellocatie.

Houdt u er rekening mee dat u in de winkellocatie enkel per PIN kunt betalen.
Maandag:     Gesloten
Dinsdag:       9:30-16:00
Woensdag:   9:30-17:00
Donderdag:  9:30-16:00
Vrijdag:         13:00-17:00
Zaterdag:      Gesloten
Zondag:        Gesloten

Indien u in de winkel bent loopt u naar de groene balie (zie foto hiernaast). Hier treft u een Fietsaccuwinkel medewerker aan of kunt u met de bel een Fietsaccuwinkel medewerker laten weten dat u er bent. Deze zal dan spoedig naar de balie toe komen lopen.

Afspraak maken voor het aanmelden of installeren van een accu:
Wanneer u een accu heeft besteld heeft waar inbouw en/of aanmelding voor noodzakelijk is dan kunt u ook bij ons terecht. (bijvoorbeeld een Gazelle Innergy of Batavus of Sparta ION accu). Neem dan contact op via 030-8884400 of klantenservice@fietsaccuwinkel.nl om een afspraak te maken.

Overige bedrijfsgegevens
KvK-nummer: 72656026
BTW-nummer: NL859187317B01

Neem contact op met ons op:
Als u vragen heeft over producten of de juiste keuze voor u, neem dan graag even contact met ons op, dan helpen wij u graag verder.

Om te bepalen welke acculader u nodig heeft gaat u naar deze pagina: Welke oplader is geschikt?.

Als het over een accu of lader keuze gaat graag het type fiets en jaartal vermelden of een foto maken van het label van huidige acculader of fietsaccu inclusief de aansluiting. Bij onderstaand formulier zit de mogelijkheden om bestanden / foto’s toe te voegen. We zorgen ervoor dat u snel antwoord krijgt!

Ook voor tips en suggesties bent u van harte welkom.